Bio-OrderDesk FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten zu Bio-OrderDesk gestellten Fragen - weiter unten finden Sie auch Fragen zum mobilen Datenerfassungsgerät Metrologic Optimus:

1. Wo bekomme ich eine ausführliche Bedienungsanleitung für Bio-OrderDesk?
Die Bedienungsanleitung für Bio-OrderDesk finden Sie auf Ihrem Rechner unter Start/Programme/Bio-OrderDesk oder hier >

2. Sollte ich die Bedienungsanleitung wirklich lesen, obwohl ich nur mit Bio-OrderDesk bestellen will?
Unbedingt Seite 1- 15 lesen! Das hilft enorm bei der Einrichtung und auch bei der Lizensierung!

3. Mein Bio-OrderDesk ist nicht lizensiert und ich muss immer zwanzig Sekunden warten bis ich mit dem Programm arbeiten kann - was tun?
Bitte lesen unsere Kurzanleitung zur Personalisierung oder schauen Sie in der Bedienungsanleitung auf Seite 6 nach, dort wird der Vorgang der Lizensierung ausführlich beschrieben.

4. Was sind Ftp-Zugangsdaten?
FTP-Zugangsdaten sind notwendig, um Ihnen den automatischen Transfer der aktuellen Preislisten, Bestellungen und Avisen zu ermöglichen. Sie bekommen sie von Terra oder einem anderen Lieferanten für den Zugang zu Ihrem eigenen Postfach auf dem  FTP-Server (Datenaustausch-Server) des Lieferanten. Die FTP-Zugangsdaten bestehen aus der Adresse des Servers, Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort.

5. Kann ich meine eigene Preisliste "Mein Laden" in Bio-OrderDesk mit den bereits beim Großhändler bestellten Artikel versorgen?
Ja- das funktioniert über einen sogenannten Zebex Import in Bio-OrderDesk. Dafür stellen wir Ihnen gerne eine Import-Datei mit den bereits bei uns bestellten Artikeln zur Verfügung. Der Import ist kinderleicht und erspart Ihnen zum Anfang der Arbeit mit Bio-OrderDesk eine Menge Arbeit - bitte rufen Sie uns an, wir senden Ihnen die Import-Datei, die Anleitung für den Zebex-Import finden Sie hier>

6. Wofür sind die Registriernummer und das Kennwort im Personalisierungscenter notwendig?
Die Registrierungsnummer und das Kennwort benötigen Sie, um sich bei Bio-OrderDesk anzumelden. Bitte nicht verwechseln mit dem Benutzernamen und dem Kennwort für das Ftp-Postfach. Beide Angaben werden Ihnen bei der Personalisierung von Bio-OrderDesk vom Lizenzgeber Biotropic per Mail zugesandt. Das Kennwort ist während des Registrierungsprozesses frei wählbar. Bitte heben Sie beide Angaben auf, sie benötigen diese um Ihre abgelaufene Lizenz zu verlängern oder sie zu erweitern. Sollten Sie Registrierungsnummer und Kennwort nicht mehr vorliegen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

7. Bio-OrderDesk lässt sich nicht mehr richtig starten - was kann ich selber tun?
Klicken Sie im Menüpunkt  Bio-OrderDesk (oben links in der Menüleiste) auf Datenbankwartung bei Neustart. Schließen Sie Bio-OrderDesk und starten Sie es erneut. Sollte das nicht helfen finden Sie im Verzeichnis Programme/Bio-OrderDesk auf Ihrer Festplatte die BODDBKIT.exe (das Bio-OrderDesk-Datenbank-Reperatur-Werkzeug). Bitte starten Sie diese Datei nachdem Sie Bio-OrderDesk geschlossen haben und führen Sie Schritt 1 und Schritt 2 durch. Anschließend starten Sie Bio-OrderDesk erneut.

8. Warum bekomme ich keine Preislisten mehr angezeigt?
Bitte prüfen Sie in Ihren Datums- und Uhrzeit-Einstellungen, ob Ihr Rechner mit dem aktuellen Datum arbeitet. Nur dann werden die Preislisten korrekt angezeigt.

9. Wie kann ich einen Artikel aus meiner Preisliste "Mein Laden" endgültig entfernen?
Wenn Sie einen Artikel endgültig löschen möchten deaktivieren Sie diesen bitte in Ihrer Preisliste "Mein Laden". Anschließend führen Sie bitte, nachdem Sie Bio-OrderDesk geschlossen haben, die BODDBKIT.exe aus. Der Vorgang wird im Punkt 7. oben beschrieben.

10. Die Bestelldatei lässt sich nicht absenden. Ich bekomme die Meldung: "Die Erstellung der Bestelldatei war nicht erfolgreich" - Was ist zu tun?
Lösung: Im Bestellordner wurde die Anzahl/VPE des bestellten Artikels gelöscht. Bitte tragen Sie eine Menge ein, beenden Sie BioOrderDesk und starten Sie es erneut. Nun kann die Bestelldatei übertragen werden.

11. Die Artikel in den Preislisten erscheinen grau - was nun?

Bitte aktualisieren Sie die Preislisten. Graue Artikeldaten bedeuten, dass die Preisliste nicht mehr gültig ist. - Wenn das nicht hilft ist Ihre Internetverbindung wahrscheinlich nicht stabil: siehe nächsten Punkt

12. Meine Internetverbindung wurde während des Downloads der Preislisten abgebrochen - nun bekomme ich nicht alle Artikel als gültig (schwarze Schrift) angezeigt. Was ist zu tun?
Falls Sie bei den Lieferantendetails bei "Preislisten löschen" ein Häkchen gesetzt haben, müssen wir Ihnen die Preislisten erneut ins Postfach stellen. Bevor Sie nun alle Preislisten erneut herunterladen, müssen im Verzeichnis Programme/Bio-OrderDesk/Download/0 + Ihre Kundennummer alle BNN-Dateien (*.bnn) gelöscht werden. Sollte bei "Preisliste löschen" in den Lieferanteneinstellungen kein Häkchen gesetzt sein, müssen die Preislisten von uns nicht erneut zur Verfügung gestellt werden und Sie können nach dem Löschen der BNN-Dateien sofort mit dem erneuten Aktualisieren der Preislisten beginnen.

13. Können mit Bio-OrderDesk halbe Gebinde bestellt werden?
Ja, man kann mit Bio-OrderDesk ab Version 4.5.4.0 problemlos halbe Gebinde bestellen, soweit Terra das anbietet. (Das betrifft einige Obst- und Gemüse-Artikel und einzelne Produkte aus dem Mopro-Sortiment.)  Dazu geben Sie im Bestellordner bei Anzahl/VPE 0,5 ein. Artikel die bei Terra nicht für halbe Gebinde freigegeben sind werden beim Einlesen der Bestelldatei automatisch auf 1 Gebinde gesetzt.

14. Wie mache ich eine Datensicherung für meine Bio-OrderDesk-Datenbank?
Gehen Sie im Menüpunkt  Bio-OrderDesk (oben links in der Menüleiste) auf Datensicherung starten klicken und bitte möglichst einen Speicherort außerhalb des eigenen Rechners angeben; z.B. einen Datenstick. Wir empfehlen mindestens eine wöchentliche Datensicherung!

15. Kann ich Bio-OrderDesk auch in einer Apple oder Linux-Umgebung installieren?
Nein  -  Bio-OrderDesk lässt sich nur in Windows-Umgebungen installieren.

Fragen zum mobilen Datenerfassungsgerät Metrologic Optimus

1. Der Import der Daten aus dem Metrologic Optimus bzw. der Export zum Optimus funktioniert nur extrem langsam oder gar nicht - was nun?
Im Verzeichnis Programme/Bio-OrderDesk auf Ihrer Festplatte finden Sie die BODDBKIT.exe (das Bio-OrderDesk-Datenbank-Reperatur-Werkzeug). Bitte starten Sie diese Datei nachdem Sie Bio-OrderDesk geschlossen haben und führen Sie dort beschriebenen Schritte 1 und 2 durch. Anschließend starten Sie Bio-OrderDesk erneut.

2. Kann ich Artikel auch direkt in den Metrologic Optimus eingeben?
Ja, das ist möglich - allerdings nur über den EAN und nicht mit der Artikelnummer. Voraussetzung dafür, das der Artkel auch erkannt wird ist, dass der betreffende Artikel auch in Ihrer Preisliste "Mein Laden" eingepflegt wurde und der Metrologic Optimus auch mit der Aktuellen "Mein Laden"-Preisliste über den Export aus Bio-Order-Desk versorgt wurde.

Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden kontaktieren Sie uns. Bitte klären Sie vor der Kontaktaufnahme welches Betriebssystem sich auf Ihrem Rechner befindet (z.B. Windows XP) und ob Ihre Internetverbindung funktionsfähig ist.